Política de Privacidad - Docfly Pro app

1. Información general

Docfly Pro (en adelante, "la aplicación") es una plataforma de agendamiento de citas médicas que conecta pacientes con clínicas y doctores. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Al usar la aplicación, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la aplicación.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Información de identificación: nombre completo, cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos demográficos: fecha de nacimiento, género.
• Dirección: ciudad y dirección física (opcional).
• Credenciales de acceso: correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.

2.2 Datos de salud

La aplicación puede recopilar información relacionada con tu salud en la medida necesaria para agendar citas médicas, incluyendo:

• Especialidades médicas de interés.
• Tratamientos o servicios seleccionados al agendar una cita.
• Historial de citas agendadas.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Ubicación geográfica: con tu permiso, la aplicación accede a tu ubicación para mostrarte clínicas y aliados cercanos.
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de uso: interacciones dentro de la aplicación, pantallas visitadas, rendimiento.

2.4 Datos de clínicas vinculadas

Cuando vinculas tu cuenta con una clínica, podemos compartir tu información básica (nombre, cédula, correo, teléfono) con dicha clínica para facilitar la gestión de tus citas.

3. Cómo usamos tus datos

• Gestionar y procesar tus citas médicas.
• Verificar tu identidad y mantener tu cuenta segura.
• Mostrarte clínicas y doctores cercanos según tu ubicación.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus citas.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de la aplicación.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de datos

Tus datos se comparten únicamente en los siguientes casos:

• Con clínicas vinculadas: cuando agendar una cita, compartimos tus datos con la clínica correspondiente para que puedan prestarte el servicio.
• Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para el envío de notificaciones, almacenamiento en la nube y análisis de uso. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley nos obligue a divulgar información.
• No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS) para todas las comunicaciones con nuestros servidores.
• Almacenamiento seguro de tokens de acceso.
• Autenticación mediante JWT (JSON Web Tokens).
• Acceso restringido a los datos según el principio de mínimo privilegio.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la aplicación. Si eliminas tu cuenta, tus datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Limitar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Retirar tu consentimiento para el uso de datos basado en consentimiento (como la ubicación).
• Exportar tus datos en un formato portátil.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo indicado en la sección de contacto.

8. Permisos del dispositivo

• Ubicación: usado para mostrar clínicas cercanas. Puedes denegar este permiso desde la configuración de tu dispositivo.
• Cámara/Galería: usado para actualizar tu foto de perfil. Solo se accede cuando tú lo solicitas explícitamente.
• Almacenamiento: usado para guardar tu foto de perfil localmente.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta página.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: soporte@docfly.pro
• Sitio web: https://docfly.pro
• Teléfono: +58 (422) 148-5423